Qualitätssicherung

Qualitätsberatung
Unserer Programmleitung ist es wichtig zu wissen, wie Balu und Du an den einzelnen Standorten jeweils umgesetzt wird und ob die Ziele des Programms wirklich erreicht werden. Insbesondere möchten wir unsere Netzwerkpartner noch besser unterstützen, die bestmöglichen Lösungen bei Fragen und Problemen zu finden.

Was ist wichtig?
Wir möchten und brauchen einen lebendigen Austausch mit und unter unseren Netzwerkpartnern. Als eine stetig lernende und sich weiterentwickelnde Organisation ist für uns die offene und lösungsorientierte Kommunikation auf Augenhöhe von zentraler Bedeutung. Dies ist nur möglich, wenn sie sich auf Vertrauen, Glaubwürdigkeit, Kompetenz, Verlässlichkeit und dem gemeinsamen Willen zur Weiterentwicklung gründet. Unsere Netzwerkpartner bieten die wichtigsten Voraussetzungen bereits, da sie „Überzeugungstäter“ sind, die wie ihre ehrenamtlichen Balus meist weit mehr als „ihren Job machen“ – sie engagieren sich stark von innen heraus, da sie spüren und wissen, was ihr Einsatz bewirkt.

Wie können wir unterstützen?
Wir, Doris Hanisch und Markus Nückel, stehen den KoordinatorInnen neben der Programmleitung als erfahrene Berater zur Verfügung, die bei Standortneugründungen, Fragen, Unsicherheiten und Problemen direkt angesprochen und hinzugezogen werden können. Bei Bedarf bieten wir Unterstützung im persönlichen Kontakt vor Ort, auch zum Beispiel bei Gesprächen mit wichtigen Kooperationspartnern. Wir nehmen selbst aktiv Kontakt zu allen Netzwerkpartnern auf, um uns über den aktuellen Stand vor Ort zu informieren und bei Bedarf Unterstützung anzubieten.

Was erreichen wir?
Als Qualitätsberater tragen wir zur engeren Vernetzung mit der Programmleitung wie auch unter den Koordinatoren bei. Wir beleben den Austausch, sorgen für Transparenz und Einhaltung von Programmstandards. Neue Erfahrungen und „best practises“ werden nicht nur gesammelt sondern auch weitergetragen und vor Ort mit Unterstützung bestmöglich umgesetzt. Durch systematische Rückmeldungen und weiterführende Begleitung wird eine stetige Fortentwickung an den einzelnen Standorten wie auch des Programms insgesamt gewährleistet.

Bitte nehmen Sie als KoordinatorIn gern direkt Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns auf Ihre Fragen und Anregungen.

Team der Qualitätsberatung:

Doris Hanisch
E-Mail
Tel: 0221-2010 339

Markus Nückel
E-Mail
Tel.: 0157-32100983